Plan d’accessibilité pluriannuel

En conformité avec la LAPHO (Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario)

Déclaration d’engagement

Acclaim Gestion d’invalidité Inc. s’engage à donner les mêmes moyens à tous les individus en leur offrant la dignité et l’indépendance dont chacun a besoin. Notre philosophie d’entreprise qui consiste à souligner le potentiel et les capacités réelles des personnes plutôt que de nous attarder sur les handicaps régit toutes nos interactions, que ce soit avec le public, avec nos clients d’affaires ou avec notre personnel. Nous pensons qu’en prévenant et en éliminant les obstacles à l’accessibilité, nous soutenons le principe d’égalité des chances pour tous les Ontariebisans et Ontariennes et même au-delà.

Accessibilité de l’information sur les situations d’urgence

Acclaim s’engage à fournir à ses clients et à rendre accessible sur demande l’information sur les situations d’urgence. Nous fournirons aussi aux employés handicapés de l’information individualisée relative aux interventions d’urgence, si nécessaire.

Actuellement, les entrepreneurs travaillant pour Acclaim qui rencontrent les clients dans les bureaux d’Acclaim sont informés des procédures d’évacuation d’urgence. Ces procédures sont également affichées dans toutes les salles d’évaluation des différents bâtiments de l’entreprise.

En outre, les commissaires des incendies de bureau sont formés aux mesures d’évacuation et aux besoins particuliers et/ou aux difficultés de mobilité de certains employés ou clients.

Formation des employés

Acclaim propose des formations à ses employés, étudiants stagiaires et autres membres du personnel sur différents sujets en rapport avec les droits des personnes au Canada. Dans ce plan d’accessibilité pluriannuel élaboré et adopté en vertu de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO), Acclaim s’engage à fournir à ses employés des formations sur le Code des droits de la personne en lien avec les personnes en situation de handicap et avec la nature des activités d’Acclaim.

Cette formation s’intégrera à notre programme deux fois par année de formation du personnel.

De plus, un grand nombre de nos employés traitent directement avec des membres du public qui sont en situation de handicap permanent ou temporaire. Ces employés ont reçu une certification professionnelle dans les domaines du handicap et du bien-être de la personne. Plus spécifiquement, Acclaim emploie des membres des instances dirigeantes des associations de kinésiologie, ergothérapie et psychologie clinicienne et fait aussi appel aux services de professionnels de la gestion des limitations fonctionnelles et à d’autres professionnels en rapport avec ce domaine d’activités. La formation et la certification de ces membres du personnel peuvent s’appliquer aux exigences en matière de connaissance de la LAPHO.

Information et communication

Acclaim s’engage à combler les besoins en matière de communication des personnes en situation de handicap. La politique d’Acclaim consiste à consulter régulièrement les personnes handicapées par le biais de points de communication individualisés pour connaître leurs besoins en matière d’information et de communication.

Le site Web actuel d’Acclaim a été mis à jour à l’été 2017. La navigation sur Acclaimability.com est possible par le clavier des PC et ordinateurs portables et par écran tactile sur les tablettes et téléphones intelligents. Des nouvelles, des informations et des vidéos pertinentes contiennent des liens utiles pour les lecteurs du Web. En date du 31 juillet 2017, le site Web public d’Acclaim est conforme aux normes WCAG 2.0, niveau AA.

Emploi

Acclaim s’engage à respecter des pratiques d’emploi équitables et accessibles. Pour informer le public et notre personnel qu’Acclaim accueille les personnes handicapées lors de ses procédures de recrutement, d’évaluation et d’embauche, nous prendrons les mesures suivantes :

• Les offres d’emploi indiqueront aux candidats potentiels qu’Acclaim offrira des accommodements, sur demande.
• Lors des entrevues, les candidats seront informés que notre espace est accessible : notre mobilier et nos équipements sont adaptés à tous les membres du personnel, indépendamment de leurs capacités.
• Une fois embauché, pendant la phase d’orientation, l’employé pourra programmer une évaluation ergonomique de son poste de travail, si nécessaire.
• Nous proposons des postes de travail en position debout, disponibles à tous les membres du personnel, qu’ils soient en situation de handicap permanent ou temporaire.

Pour élaborer et mettre en place un plan d’accommodements individuels et des politiques de retour au travail pour les employés absents à la suite d’une invalidité, Acclaim prendra les mesures suivantes :

• Acclaim s’engage à fournir un environnement de travail propice au retour au travail pertinent et adapté aux employés indépendamment de leur état médical/fonctionnel. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour adapter le poste de travail ou les missions des employés afin de répondre à leurs besoins.
• Le personnel autorisé d’Acclaim passera en revue toutes les informations médicales objectives transmises par un employé faisant une demande d’accommodement. Ces documents doivent être fournis et signés par un professionnel de santé autorisé à exercer et en règle au Canada.
• Les restrictions et limitations fonctionnelles, ainsi que la durée de l’accommodement demandé, seront évaluées par le service des ressources humaines avant d’appliquer toute modification.
• Acclaim garantira un suivi approprié avec l’employé concerné et avec son prestataire de soins à des intervalles de temps spécifiques pour veiller à ce que toutes les stratégies mises en place pour aider l’employé à récupérer ses capacités fonctionnelles habituelles soient utilisées.

Pour prévenir et éliminer d’autres obstacles à l’accessibilité identifiés, Acclaim prendra les mesures suivantes :

• Programme de travail à domicile
• Poste de travail assis/debout
• Tests ergonomiques
• Accommodements liés au poste de travail, y compris l’utilisation d’un logiciel de reconnaissance vocale, de lecteurs Web et d’autres accommodements pour l’écran

Commentaires des clients

Pour aider Acclaim à mettre en œuvre un service à la clientèle efficace et rapide pour les personnes en situation de handicap, nous vous invitons à nous transmettre vos remarques et commentaires :

Pour cela, vous pouvez écrire, nous rendre visite, téléphoner ou adresser un courriel à :
Coordinatrice de l’accessibilité
Charnell Bernard, Directrice des Ressources Humaines

901, rue King Ouest, bureau 203
CP 17
Toronto (Ontario) M5V 3H5
Téléphone : 416.486.9706 poste. 5287 / 877.867.6064
Téléc: 416.486.9254
Courriel : hr@acclaimability.com

La coordinatrice de l’accessibilité répondra par écrit, en personne, par courriel ou par téléphone dès la prise de connaissance des commentaires et agira en réponse à toute demande.